何度かやりとりをしたんですが、こちらの考えにそったものが提案されてこないような状況でした。金額面でも選べる機器でも、決まった枠組みがあって、それを超えることができないような感じです。最初に提示された見積り額は150万円程でした。必要なものですが、さすがに金額が高いので、その旨を伝えたところ、「不要な部分は外していけばいい」と言われました。でも、見積りを取る段階で、こちらの要望はある程度伝えてあるのに、なぜこんな見積りを持ってくるんだろう、という気持ちになりました。

おそらく、ある程度決まったパッケージがあって、必要に応じて減らしていくというスタイルなのではないかと思います。しかし、それでは、こちらに知識がなければ、何を削れるのか分かりません。分からないからと言われるままにしていると、とても高いものを購入しなくてはいけない状況になってしまうんですよね。ひとつひとつの項目を見ていく段階になって、導入しているソフトの設定費用が入っていたのが気になりました。それも結構な金額だったんです。

ソフト自体の有料サポートにも入っているので、その設定は必要ないんじゃないかと伝えたんですが、事務機器会社は外せないという回答でした。ソフトのサポートに問い合わせたら自分で設定できると言われて、それを事務機器会社にも伝えたんですが、やっぱりダメでした。その事務機器会社の説明がどうにも納得できなかったんです。

このカスタマイズの話になったときに、頭に浮かんだのがPCワールドさんでした。PCワールドさんならもっと細かいニーズを汲んでもらえるんじゃないかなと思ったんです。
事務機器会社はメーカー任せになっているところがあるので、こちらの意向をなかなか汲み取ってくれないんですよね。

事務機器会社と何度もやり取りをしていくうちに、見積り金額は3分の1くらいまで下がったんです。でも、その中に納得できないものがまだあったんです。金額自体は下がっても、やり取りの中で芽生えた不信感はどうしても拭えませんでした。

PCワールドさんからいただいた見積り金額は、事務機器会社の最終的な金額と同じくらいでした。でも、その内容や説明のすべてが納得できるものだったので、これなら安心してお任せできると感じたんです。

結果として、シンプルな構成でかつハイスペックな設備を導入することができました。最初に事務機器会社に見積りを依頼したのが8月くらいでした。メーカーの人と担当者と3人でやって来て説明して、こちらから要望を言うと持ち帰って見積りを直して、改めてまた３人でやってくるということを何度も繰り返したんです。

PCワールドさんに来ていただいたのは10月6日でした。そして見積りや下調べなどをしてもらって、サーバの入れ替え作業を行ったのは10月23日です。
PCワールドさんは早川社長も担当の川合さんも、マシンのことや事務のことをよく分かっているので、こちらの要望に対するレスポンスが早くて的確なので、ストレスを感じることなくお話を進めることがでました。