「買ったばかりのパソコンのキーボードの入力がおかしい」ということで、パソコンのお持ち込みをいただきました。OSはWindows10 Proでした。

具体的に症状をうかがうと、キーボードで打った文字と画面に表示される文字が一致しないときがある、とのことでした。

お持ちいただいたパソコンの電源を入れ、実際に症状を確認すると、

・アルファベット部分は正しく入力される

・【半角/全角】キーを押すと【~(チルダ)】が表示される

・【@】キーを押すと【[】が表示される

など、入力と表示の齟齬が確認できました。

入力のずれから判断すると、日本語配列のキーボードを接続しているのに、英語配列キーボードとして動作しているようです。

Windowsの設定から、キーボードの設定を確認し、日本語配列の設定に変更します。

(画面の例はWindows10 Pro 20H2です)

１）スタートボタン（田）→設定（歯車マーク）をクリック

２）設定メニューから「時刻と言語」クリック

３）左側のメニューから「言語」をクリック

４）言語メニュー内の「優先する言語」から「日本語」をクリックし、表示される「オプション」をクリック

５）「ハードウェア キーボードレイアウト」が「日本語キーボード」となっていない（画像の例は英語キーボード）ことを確認し、「レイアウトを変更する」をクリック

６）表示されるメニューのプルダウンメニューから「日本語キーボード」を選択する

７）「OK」または「今すぐ再起動する」をクリック

※設定の変更は再起動後に有効になります。

再起動後、キーボードの入力が正しく行われているか確認して作業完了です。

お客様には、「買ったばかりのパソコンなのに壊れているかと思った。買い直しや交換にならなくて助かった」とお喜びいただけました。

愛知県西三河地区(主に刈谷市、安城市、知立市、高浜市、碧南市、豊田市）の法人・企業様のパソコンが思った動作をしない、挙動が変だといったご相談を随時受け付けております。

※初期診断料（1,500円＋税/15分）がかかります。