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【旧記事】Adobe Readerでマウスカーソルが黒い四角になるのを修正する方法

Adobe ReaderPDFファイルを開き、PDFファイルの空白部分にマウスカーソルを移動させると、マウスカーソルが黒い四角(■)になってしまう問題に遭遇しました。

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閲覧や印刷などのファイル操作に問題はないのですが、表示が正常でないのは気持ちがいいものではありません。

マウスカーソルが黒い四角になってしまう原因は?

調べてみると、この問題はアドビも把握しているようで、アドビのヘルプページに解決策の記載がありました。

ところが、この問題はまだ根本解決がされているわけではなく、未だ断続的に発生しているようです。

 

実際には、この問題は断続的に発生し、Acrobat Reader DC および Acrobat の 2016 年 5 月リリースで報告されています。

出典:アドビサポート マウスポインターを PDF 文書内の空白領域に移動すると、形状がブラックボックスに変わる

 

早速、問題を修正しようと上記出典元の解決策を試したのですが、今回の環境では修正されませんでした。ちょっとコツがあるようです。

問題の解決方法

※マウスカーソルが黒い四角になってしまう問題はAdobe Readerだけでなく、Adobe Acrobatでも発生しており、また解決策も同様のようです。

アドビのヘルプページにある解決策は以下の通りです。手順を実行する前に、「Adobe Reader」あるいは「Adobe Acrobat」は終了させておきましょう。

 

解決策:アイコンキャッシュファイルを削除する
アドビはこの問題の解決に取り組んでいます。 当面の回避策として、次の手順を実行してください。1.ローカル appdata フォルダーを開く:
C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\Acrobat\DC

 

2.ローカル appdata フォルダー内の次のファイルを削除する:
・Acrobat Reader DC の場合: IconCacheRdr.dat
・Acrobat DC の場合: IconCacheAcro.dat

 

3.Acrobat Reader DC または Acrobat DC を再起動します。

 

出典:アドビサポート マウスポインターを PDF 文書内の空白領域に移動すると、形状がブラックボックスに変わる

 

今回問題が発生したのは「Adobe Reader DC」でしたので、2.の手順で『IconCacheRdr.dat』を削除しましたが、これだけでは問題は修正されませんでした。

 

修正するには、以下の画像にあるように『IconCacheRdr*****.dat』(*****は任意の数字)も削除する必要がありました。

 

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これらのファイルを削除した後、再度「Adobe Reader DC」でPDFファイルを開くと、正常なマウスカーソルが表示されました。

まとめ

今回は、お客様のサポートではなく、私の仕事用のパソコンで発生した事例の紹介でした。

同じような症状が発生したお客様のお役に立てれば幸いです。

2019年10月28日投稿記事

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