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【旧記事】Windows10の起動後に画面が真っ暗になる

最近、Windows10で起動後に画面が真っ暗なまま、マウスカーソルだけが表示されるという事案やご相談が増えています。
ここでは簡単な2つの対処方法を記載します。

 

まずは、再起動を試してください
真っ暗な画面のまま、Ctrl+Alt+Delete を同時押しして青い画面に切り替わるようであれば、右下にある電源ボタンをクリックし、出てくるメニューから再起動をクリックしてください。
再起動後にきちんと起動するか試してください。
大抵の場合は、これでよくなります。

 

次に、グラフィックドライバーをリセットするコマンドを試してください。
Ctrl+Alt+Delete で青い画面に切り替わらないときは、
Win+Ctrl+Shift+B を同時押ししてください。
これば、グラフィックドライバーをリセットするコマンドです。
これでスタート画面に進むか試してください。

 

この Win+Ctrl+Shift+B は、ほかのフリーズするような場面でも使える場合があります。
以前、Windows10の大型アップデート直後に、Chromeがフリーズしていた症状や、Windowsのスタートメニューが開かない症状が出たとき、再起動かスリープ復旧でしか治らないという状況がありました。
現在では、Windowsアップデートやchromeアップデート、ドライバーのアップデートで改善していますが、それまでは再起動やスリープに入ってなおすのが面倒でしたが、このコマンドを使えばそこまでしなくてもなおっていたので、今後覚えておけば何かの役に立つかもしれません。

 

これで一時的になおっても、症状が再発する場合はグラフィックドライバーを再インストールして、ダメならWindowsやグラフィックドライバーのアップデートを待ってください。

 

 

これでも画面が真っ黒な状態から変わらないのであれば、強制終了してください。
これでほとんどの場合は、通常起動してきますが・・・

 

再起動後、症状が変わらず画面が真っ暗な場合、行う作業の難度があがります。
・セーフモードを起動してグラフィックドライバーを削除して再起動後にグラフィックドライバーを再インストールする。
・コンピューターの修復を行う。

 

それでもダメなら、大型アップデート直後でこの症状なら、以前のビルドに戻してみる
アップデート直後でない場合なら復元を試す。
それでもダメなら・・・最終手段は、初期化です。

 

このあたりは、ネット等でやり方を調べてみてください。
また、原因がほかにある場合もあり、その場合は作業もまた変わります。
いや無理!不安!わからない!そんな時は弊社までご相談ください。
有償サポートによる、調査・修理作業を承ります。

2018年6月17日投稿記事

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