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ゲームが起動しなくなってしまった

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ゲームを起動させるとエラーが出て、ゲームが立ち上がらなくなってしまった。ということでお持ち込みいただきました。

ゲームを起動させてみると、
ゲームの映像を処理するグラフィックのエラーメッセージが出ていました。

ただ、
グラフィックのエラーメッセージが出てはいるのですが、
原因は、グラフィックではなく、
ゲームのプログラムと、そのゲームを起動するためのブログラムが、
おかしくなっている可能性が高そうでした。

お客様の了解を得て、
ゲームと、ゲームの起動プログラムを一度消して、インストールし直したのですが、
症状は改善しませんでした。

そのため、
Windowsを再インストールし、ゲームを起動したところ、
問題なく起動しました。

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