【注意喚起】マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください【サポート事例】

不動産管理をされている法人様より、「トロイの木馬に感染してしまった。どうしたらいいか教えてほしい」というお問い合わせがありました。

通常、トロイの木馬などのマルウェア（悪意のあるソフトウェア）を検出した場合、自動的に「削除」や「隔離」をするか、ユーザーに「****が検出されました」とユーザーに警告して「削除」「隔離」「無視」をユーザー自身が選択しますが、そういった表示はなかったとのこと。

事情を詳しく聞いてみると、「仕事の調査のために様々なwebサイトを閲覧していたら、突然マイクロソフトからの警告が出て、サポートに電話するように促された。音声メッセージも流れている」とのこと。

今回の法人様はPCワールド法人会員にご入会いただいていたため、遠隔操作にて画面を確認させていただいたところ、「マイクロソフトを装ったサポート詐欺サイト」が表示されていました。

※PCワールド法人会員についてはこちら

※画像はあくまで一例です。類似した内容や別の電話番号が表示される場合もあります。

このような偽のセキュリティメッセージが表示されても、表示されている電話番号には絶対に電話しないでください。

遠隔操作プログラムをインストールするように案内され、お金を騙し取るように誘導されます。

お金を騙し取られるだけでなく、パソコンの中の情報を見られたり、不正なソフトをインストールされたり、不正アクセスの踏み台にされたりする恐れもあります。

「実行」や「スキャン」、｢戻る｣、「キャンセル」などもクリックせず、ウィンドウ右上の×をクリックしてブラウザーを終了させてください。

×でブラウザーを終了できない場合は、タスクマネージャーからブラウザーを終了させます。

（該当するブラウザーを選択し、右下の「タスクの終了」をクリックする）

ブラウザーを閉じたあと、キャッシュとCookieを消去し、セキュリティソフトでスキャンを行い、マルウェア・アドウェアがないことを確認して作業終了となりました。

お客様には、「突然の警告で慌ててしまった。慌てて電話してしまう前にPCワールドに相談してよかった」とお喜びいただけました。

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