あなたの会社のパソコン係|株式会社PCワールド

DX(デジタルトランスフォーメーション)へ取り組む理由


Digital Transformation

今般勃発したコロナ禍を理由に、テレワークによる在宅勤務、インターネットを活用した非対面営業活動など中小企業・小規模企業のIT利活用が必須の武器となってきています。しかし、依然としてITやデジタルツールはうまく活用されていないのが現状です。

こうした現状を改善し時代の急激な進化に対応しつつ、中小企業・小規模企業の生産性向上、及び顧客価値の創造に長く貢献できる信頼性の高いIT支援サービスを提供できる体制を強化します。当社は新設したDX推進プロジェクト・チームを筆頭にデジタル技術を全社に確実に導入し、高品質なIT支援サービス「あなたの会社のパソコン係」を確立します。

デジタル新製品の開発

クラウド販購在システム及びクラウドビジネスホンサービスをはじめとする中小企業・小規模企業に特化したクラウド・ビジネスツールを開発します。

PCカルテサービスの開発

PCマスター(顧客のPCごとに登録されたPCカルテ)に登録された各PCの履歴情報・メンテナンス情報・部品交換時期・バージョンアップ時期、関連新機能、買い替え時期などのデータを分析し、お客様へレコメンド情報を伝えて、不安のないPCの有効活用による生産性向上に寄与していくサービスの展開を行います。

デジタル職場環境による従業員の成長、お客様とのポジティブな関係の構築

ell-Being(従業員満足経営、幸せ経営)は、従業員の給与・待遇・職場環境の他、他人から肯定的な評価を受けることで大きな生きがいを感じられるといわれます。当社は、Well-Beingの実現に向けて、従業員がお客様から評価して頂くことを指標とする顧客満足度を分析し、従業員の自己実現や評価、お客様との関係の構築等を行います。

お客様からの評価をデジタルデータで蓄積、分析し社内へ展開していくことで、顧客満足度をより高め、月間MVP(社長賞)表彰等を行い従業員の成長、感謝、自己実現を目指すことでお客様とのポジティブな関係を構築していきます。